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performance et relation client / voyages-sncf.com un déploiement rapide de la solution dans le cadre de notre dispositif d’écoute client, nous pouvons être amenés à interroger nos clients par mail, à l’issue d’une interaction avec notre service client. la croissance continue de la poste mobile, et la volonté d’exhaustivité dans notre approche, nous ont conduit à retenir viavoo pour l’analyse des verbatim. après un déploiement rapide de la solution, permis par l’expertise des équipes viavoo et la connaissance de notre secteur d’activité, nous nous félicitons de ce choix. viavoo nous a apporté une vision temps réel et nouvelle de la perception de nos clients, et nous permet, à chaud, de déceler les difficultés pour y remédier par une approche proactive. jean trehin directeur qualité & expérience client / la poste mobile le socle de nos plans d’action nous recevons chaque année 50 000 commentaires de nos enquêtes de satisfaction client. grâce à viavoo nous sommes en mesure d’analyser ces retours, de prendre en compte la parole du client, afin d’améliorer l’expérience de ce dernier dans le cadre de notre forte politique d’amélioration continue. les analyses que nous faisons grâce aux outils viavoo constituent le socle de nos plans d’action. arnauld ferioli directeur expérience client / europcar un de nos outils indispensable chaque jour, viavoo analyse 10 000 commentaires ou conversations de la relation client 2.0 : echat, forums communautaires et réseaux sociaux, pour révéler les points clés et les manques que peuvent comporter les parcours client en-ligne de nos offres orange et sosh. la puissance d’analyse et la simplicité de recherche font de viavoo un de nos outils indispensable, pour explorer et comprendre ce que disent nos clients, et améliorer l’expérience que nous leur délivrons sur nos sites internet. françois rondeau directeur relation client 2.0 orange & sosh / orange des insights client très précis les études insightelling de viavoo nous donnent une analyse comparative de l’expérience client sur deux univers concurrentiels qui représentent notre cœur de métier, le prêt-à-porter et la maison, tout au long de l’année. ce baromètre complète notre dispositif d’écoute client et apporte une vision benchmark sur des insights très précis : catalogue, prix, qualité, livraison, sav, relation client… amélie poisson directrice marketing client et marque / la redoute une vision 360° de nos clients depuis 2015, viavoo analyse au quotidien des milliers de verbatim sur l’ensemble de nos canaux : enquêtes de satisfaction, réseaux sociaux, emails clients, avis sur la faq. ce dispositif d’écoute nous aide à optimiser le pilotage de la satisfaction client en décelant les irritants mais aussi les futurs besoins de nos voyageurs. viavoo nous apporte également des reporting personnalisés, utiles à la diffusion de la voix du client au sein de tous nos services. julien niclas responsable expérience client / ouigo la technologie sémantique la plus performante plus de 800 000 emails sont analysés chaque année par la solution viavoo qui nous apporte ainsi une surveillance en continu des retours client sur chacune de nos ventes, avec la possibilité d’appréhender et d’explorer facilement la réalité de l’expérience client. c’est la technologie sémantique la plus performante que nous ayons vu, d’où la longévité de notre collaboration. laurent tupin directeur service relation membres / vente-privee.com exploiter au plus loin la voix du client pmu a reçu la palme de l’innovation dans la catégorie « technologie, process et organisation » des palmes 2013 de l’afrc. l’année suivante, nous avons choisi viavoo pour exploiter au plus loin la voix du client : plus de 10 000 verbatims chaque mois – emails, forums, communauté pmu, réseaux sociaux , live chat – viennent inspirer nos plans d’action pour améliorer conjointement offre produit et service. chloé beauvallet directrice des services et de la relation client / pmu jusqu’à 50 000 commentaires/mois chaque mois, viavoo collecte et analyse en continu jusqu’à 50 000 commentaires clients issus de blogs, forums, sites d’avis ou réseaux sociaux. les contenus sont catégorisés dans viavoo et distribués aux conseillers par kiamo, les deux solutions formant un tandem efficace pour que la relation client digitale supporte notre stratégie d’engagement client et notre politique qualité en matière d’expérience d’achat. agnès rosoor directrice des opérations / rue du commerce {"slides_column":"3","slides_scroll":"1","dots":"true","loop":"true","arrows":"true","autoplay":"true","autoplay_interval":3000,"speed":300,"center_mode":"false","effect":"false","rtl":"false"} intégration facile profitez de nos connecteurs plug & play avec l’écosystème digital découvrez nos connecteurs découvrez aussi l’offre chatbot et mailbot fondée sur notre ia linguistique ilibot à la une actualités insightelling nouveauté voix du client des centres auto nouveau secteur dans viavoo insightelling reports : les centres auto découvrez ce que révèle la voix du client des centres... événement ilibot retour sur notre workshop ilibot au marketing day 2017 workshop ilibot au marketing day 2017 le chatbot qui comprend et exécute les demandes client, sans apprentissage ! retour... ressources étude critizr / viavoo : l’expérience client en banque & assurance l'expérience client en banque & assurance, évaluée par près de 10 000 verbatims ! une étude sur les feedbacks clients... {"slides_column":"3","slides_scroll":"1","dots":"true","arrows":"true","autoplay":"true","autoplay_interval":"2000","speed":"300","rtl":"false","loop":"true","design":"design-21"} rendez-vous agenda événement stratégie clients 2018 10,11 et 12 avril 2018, paris porte de versailles, viavoo & ilibot sont au salon stratégie clients. 3 jours consacrés... {"slides_column":"1","slides_scroll":"1","dots":"true","arrows":"false","autoplay":"true","autoplay_interval":"2000","speed":"300","rtl":"false","loop":"true","design":"design-21"}

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Informations Whois

Whois est un protocole qui permet d'accéder aux informations d'enregistrement.Vous pouvez atteindre quand le site Web a été enregistré, quand il va expirer, quelles sont les coordonnées du site avec les informations suivantes. En un mot, il comprend ces informations;

Domain Name: VIAVOO.COM
Registry Domain ID: 1380707914_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.networksolutions.com
Registrar URL: http://networksolutions.com
Updated Date: 2017-03-05T15:30:55Z
Creation Date: 2008-01-16T05:00:00Z
Registrar Registration Expiration Date: 2018-01-16T05:00:00Z
Registrar: NETWORK SOLUTIONS, LLC.
Registrar IANA ID: 2
Registrar Abuse Contact Email: abuse@web.com
Registrar Abuse Contact Phone: +1.8003337680
Reseller:
Domain Status: ok https://icann.org/epp#ok
Registry Registrant ID:
Registrant Name: VIAVOO
Registrant Organization: VIAVOO
Registrant Street: 26 Rue Danjou
Registrant City: BOULOGNE BILLANCOURT
Registrant State/Province:
Registrant Postal Code: 92100
Registrant Country: FR
Registrant Phone: +33.146090073
Registrant Phone Ext:
Registrant Fax:
Registrant Fax Ext:
Registrant Email: contact@viavoo.com
Registry Admin ID:
Admin Name: THIERRY DESFORGES
Admin Organization: THIERRY DESFORGES
Admin Street: 77 rue de Paris
Admin City:
Admin State/Province:
Admin Postal Code:
Admin Country: FR
Admin Phone: +33 017 5601900
Admin Phone Ext:
Admin Fax: +33
Admin Fax Ext:
Admin Email: contact@viavoo.com
Registry Tech ID:
Tech Name: AMEN.FR
Tech Organization: AMEN.FR
Tech Street: 12-14, Rond Point des Champs Elysees
Tech City: Paris
Tech State/Province: France
Tech Postal Code: 75008
Tech Country: FR
Tech Phone: +33.172761776
Tech Phone Ext:
Tech Fax:
Tech Fax Ext:
Tech Email: dnsteam@amen.fr
Name Server: NS-299.AWSDNS-37.COM
Name Server: NS-1267.AWSDNS-30.ORG
Name Server: NS-576.AWSDNS-08.NET
Name Server: NS-2044.AWSDNS-63.CO.UK
DNSSEC: Unsigned
URL of the ICANN WHOIS Data Problem Reporting System: http://wdprs.internic.net/
>>> Last update of WHOIS database: 2017-07-15T05:49:41Z <<<


The data in Networksolutions.com's WHOIS database is provided to you by
Networksolutions.com for information purposes only, that is, to assist you in
obtaining information about or related to a domain name registration
record. Networksolutions.com makes this information available "as is," and
does not guarantee its accuracy. By submitting a WHOIS query, you
agree that you will use this data only for lawful purposes and that,
under no circumstances will you use this data to: (1) allow, enable,
or otherwise support the transmission of mass unsolicited, commercial
advertising or solicitations via direct mail, electronic mail, or by
telephone; or (2) enable high volume, automated, electronic processes
that apply to Networksolutions.com (or its systems). The compilation,
repackaging, dissemination or other use of this data is expressly
prohibited without the prior written consent of Networksolutions.com.
Networksolutions.com reserves the right to modify these terms at any time.
By submitting this query, you agree to abide by these terms.

For more information on Whois status codes, please visit
https://www.icann.org/resources/pages/epp-status-codes-2014-06-16-en.


  REGISTRAR NETWORK SOLUTIONS, LLC.

  REFERRER http://networksolutions.com

SERVERS

  SERVER com.whois-servers.net

  ARGS domain =viavoo.com

  PORT 43

  SERVER whois.networksolutions.com

  ARGS viavoo.com

  PORT 43

  TYPE domain
RegrInfo
DOMAIN

  NAME viavoo.com

NSERVER

  NS-1267.AWSDNS-30.ORG 205.251.196.243

  NS-2044.AWSDNS-63.CO.UK 205.251.199.252

  NS-299.AWSDNS-37.COM 205.251.193.43

  NS-576.AWSDNS-08.NET 205.251.194.64

STATUS
ok https://icann.org/epp#ok

  CHANGED 2017-01-03

  CREATED 2008-01-16

  EXPIRES 2018-01-16

  REGISTERED yes

Erreurs

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